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Der Spieler aus Italien musste trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente mit Verzögerungen bei der Kontobestätigung rechnen. Das Casino lehnte den Transaktionsverlauf ab und reagierte nicht auf E-Mails. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Fragen und Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte. Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung und einer Spielstörung. Nachdem er während einer Bonusrunde in Starlight Princess eine Unterbrechung erlebt hatte, erhielt er keine Antwort auf seine Untersuchungsanfrage. Darüber hinaus wurde seine jüngste Auszahlungsanforderung noch bearbeitet und ohne seine Zustimmung storniert, was zu weiteren Verzögerungen führte.
Wingaga Casino sorgt für schnelle und sichere Auszahlungen damit Sie Ihre Gewinne ohne unnötige Verzögerung genießen können. Werden Sie ein VIP bei Wingaga Casino ist einfach—Ihre Aktivität bestimmt Ihr Niveau. Je mehr Sie spielen, einzahlen und mit dem Casino interagieren, desto höher steigt Ihr VIP-Status. Wingaga Casino stellt die Bonus-Krabbe, eine einzigartige Funktion, bei der Spieler zufällige Preise wie Bonusgeld, Freispiele oder Treuemünzen gewinnen können.
Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, nach der Auszahlungsanfrage mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Der Spieler hatte zugestimmt zu warten und bestätigte später, dass das Casino den gesamten Betrag bezahlt hatte. Das Casino-Konto des Spielers aus Polen wurde geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt, weil ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten eröffnet zu haben. Der Benutzer hatte ein anderes Konto im Casino, das aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos geschlossen wurde.